O Kankei DBM é um produto que pode ser utilizado de muitas maneiras diferentes, encaixando-se em inúmeras situações, sendo seu foco principal em CRM. Essas são algumas das suas principais características:

Controle abrangente sobre as informações de clientes

O Kankei DBM pode armazenar praticamente qualquer informação sobre o seu cliente. Você montará o seu Banco de Dados da forma que melhor atenda suas necessidades. Com os dados no Sistema, será possível gerar pesquisas, relatórios e cruzamentos sobre quaisquer campos que você tenha criado. Ou então, obter novas e relevantes informações sobre o comportamento de compras de seus clientes através de Módulos desenvolvidos para análise de dados (RFM).

Controle de processos

Através do recurso de pesquisa, você pode controlar  processos dentro de sua empresa. Principalmente os processos relativos à interação com seu cliente. As pesquisas podem ser programadas para rodar automaticamente de tempos em tempos. E um e-mail configurável pode ser disparado para cada registro da pesquisa. Assim, seus funcionários podem receber e-mails dizendo quais clientes devem contactar. Os gerentes podem receber e-mails sobre clientes que não são contactados a muito tempo. E os próprios clientes podem receber e-mails (ou cartas pelo correio) com informações sobre suas requisições.

Segmentação de clientes

As opções e ferramentas do Kankei DBM possibilitam uma análise acurada de seus dados, permitindo identificar seus clientes e classificá-los em agrupamentos distintos,  podendo desta forma, realizar trabalhos direcionados para cada perfil de cliente específico.

Utilização de dados existentes

Você não precisa abandonar seu sistema atual para utilizar o Kankei DBM. Também não é necessário cadastrar tudo novamente. Basta deixar o módulo de importação trabalhar para você. O Kankei DBM também pode trabalhar em conjunto com seu sistema atual, pois o importador identifica as informações mais recentes e sincroniza os dados entre os dois sistemas.

Envio de correspondências

A pesquisa do Kankei DBM permite automatizar o envio de e-mails a clientes contendo dados sobre o andamento de suas requisições, sugestões, reclamações ou até de processos próprios da sua empresa. O Kankei também é capaz de enviar arquivos para uma empresa especializada em impressão e postagem, onde serão impressas, envelopadas e postadas no correio. Recurso muito interssante quando o volume de correspondências é alto.

Para maiores informações, consulte a documentação do Kankei DBM ou entre em contato conosco.