Pesquisa

A pesquisa permite a seleção de um conjunto de clientes a partir de uma ou mais características em comum. Qualquer tipo de questão pode ser utilizada como filtro. Também é possível realizar pesquisa sobre clientes ou grupos selecionados ou então sobre outras pesquisas. É na pesquisa que pode-se encontrar os clientes certos, que compõe todas as características necessárias para realizar uma estratégia.
Uma vez executada uma pesquisa, uma lista de clientes pode ser gerada, conforme a vontade do usuário.
A Pesquisa é um dos itens mais importantes do Kankei DBM, pois é nele que se encontra o perfil do cliente desejado para poder realizar mala direta, telemarketing, marketing de relacionamento entre outros. Deve-se tomar muito cuidado na hora de montar a pesquisa, pois se alguma expressão estiver incorreta, o resultado que será apresentado pode estar errada e diferente do que se deseja.

• Filtro

Esta tela permite a montagem de uma expressão de filtros por questões definidas pelo usuário. Para inserir um filtro, clique na opção novo filtro na barra de ferramentas , você irá selecionar a questão, em seguida, indicar o critério que deseja para a questão. Por exemplo: se você quiser selecionar apenas as pessoas que saibam falar inglês. Escolhe-se a questão e coloca como critério inglês. Executado a pesquisa aparecerá apenas os clientes que estão cadastrados e que sabem falar o idioma desejado..

• Selecionar questões para exibir

É na Pesquisa que se encontra o perfil do cliente desejado para poder realizar mala direta, telemarketing, marketing de relacionamento entre outros. Deve-se tomar muito cuidado na hora de montar a pesquisa, pois se alguma expressão estiver incorreta, o resultado que será apresentado pode estar errado e diferente do que se deseja.

• Expressões Lógicas

Os filtros, quando há mais de um, unem-se para montar uma expressão lógica, o que pode tornar-se complicado para os usuários devido a possibilidade de utilizar E, OU e Parênteses ( ).
Estes operadores servem para filtrar muitos dados de uma só vez. O operador E serve para aceitar critérios que contenham nas questões que foram selecionadas. Por exemplo: a necessidade é de encontrar clientes que gostam de cachorro E gato. A pesquisa trará somente clientes que responderam que gostam dos dois animais. Se o operador utilizado tivesse sido OU, a expressão ficaria cachorro OU gato. Neste tipo de pesquisa, trará pessoas que gostam somente de gato, somente de cachorro e as pessoas que gostam dos dois animais. Quando utiliza os parênteses, a expressão vira como uma expressão matemática Z(X+Y) ou melhor: coelho E(cachorro E gato), como na matemática o sistema irá procurar resolver primeiro a expressão que está dentro dos parênteses, então teremos inicialmente pessoas que gostam de cachorro e gato ao mesmo tempo, depois será cruzado com a informação coelho. Ao final da pesquisa, o resultado será pessoas que gostam de cachorro, gato e coelho ao mesmo tempo. Caso tenha alguém que tenha respondido que gosta de cachorro e gato, mas não de coelho, ele não aparece no resultado da pesquisa. Mas a utilização do parênteses não permite a abertura e o fechamento do parênteses na mesma linha e o sistema aceita até 20 pares.