Definições do Kankei DBM

• Questões

Uma questão é uma informação, um dado de um cliente. Permite criar questões com características definidas pelo próprio usuário, você pode montar um Formulário com as questões que necessitar e colocá-las na ordem e localização desejada.

• Conjunto

Termo utilizado para agrupar e nominar um grupo de questões que se repetem (como um vetor). Por exemplo, o conjunto "Contatos" composto pelas questões nome, e-mail e telefone. Como há mais de um contato para cada cliente, deve-se configurá-lo como um conjunto.

• Dimensão

Cada dimensão é como uma tabela extra no Kankei. As questões colocadas sob uma dimensão são independentes de outra dimensão. Servem para criar tabelas auxiliares de dados como: cadastro de CEPS, cadastro de produtos, etc. Mas também servem para criar complexas estruturas de dados comparáveis a qualquer banco de dados relacional. Os relacionamentos entre dimensões são conseguidos usando a questão do tipo "Dimensão" que é um "ponteiro" para outra dimensão. 

• Objetos do Kankei

É a denominação genérica utilizada para Formulários, Pesquisas, Estatísticas, Relatórios, RFM, Scripts de Importação e Processos.

• Formulário

É a ficha de cadastro, a entrada de dados. Todos os dados de clientes que forem inseridos no Kankei DBM, serão respostas às questões dos Formulários criados. O Formulário nada mais é do que um cadastro personalizado e definido pelo usuário.
O Kankei DBM permite criar quantos formulários forem necessários, e dentro destes podem ser inseridas inúmeras questões.

• Pesquisa

É uma forma de filtrar e localizar clientes com características semelhantes, através do cruzamento de um conjunto de informações.
Você pode criar uma pesquisa para encontrar todos os clientes de uma cidade que moram no CENTRO e que sejam do sexo FEMININO. Uma vez montada a pesquisa, fica disponível para outras operações como estatísticas, relatórios e mala-direta.

• Estatísticas

Utilizado para tabular as respostas das questões, contando, totalizando e cruzando dados. É umas das principais ferramentas do Kankei DBM para avaliação do conteúdo do banco de dados, levantamento de perfis de clientes, análises, etc.

• Relatório

Permite a exibição do conteúdo do banco de dados em formato impresso. Todos as questões criadas no Kankei DBM podem ser configuradas para um relatório.

• RFM

Calcula uma nota sobre o comportamento de seus clientes quanto a recenticidade de suas compras, a frequência e o valor monetário gasto.

• Script de Importação

Otimiza o aproveitamento dos dados já existentes, eliminando a necessidade de digitação de dados.

• Processos

Através de processos, pode-se configurar o Kankei para executar atividades diversas. Inclusive atividades que podem ser criadas de acordo com a necessidade do cliente. Processos podem ser agendados, para rodar periodicamente, e rodados como se fossem um serviço do Windows. Exemplos de processos: enviar relatórios por e-mail, fazer uma importação, mudar o valor de uma questão baseado em uma pesquisa e a Kankei pode criar processos customizados para a necessidade do cliente.  

• Grupo

Em grupo são definidos os usuários que estarão trabalhando com estes dados, bem como os níveis de acesso aos dados e outras informações do sistema.
Utilizado também como agrupador de clientes, o termo grupo é necessário para descrever ou referenciar um grupo específico de clientes. Todo cliente é cadastrado em pelo menos um grupo, podendo estar também em mais de um ao mesmo tempo.
Na emissão de relatórios ou execução de pesquisas e estatísticas, pode-se trabalhar os clientes de todos os grupos, apenas um grupo ou então desconsiderando-se um ou outro grupo.
Por exemplo, se for preciso separar os clientes da matriz e filiais, deve-se criar o grupo matriz e os grupos filiais selecionando na entrada de dados em qual grupo o cliente deverá ser incluído.
Listas de outros locais (mailings) podem ser inseridas no banco de dados criando-se outros grupos com o nome das listas, por exemplo: Lista de Médicos da Cidade.
Pode-se cadastrar um Grupo com o próprio nome da Instituição que irá trabalhar com o Kankei DBM.