Montando o RFM

Para montar o RFM será necessário criar algumas questões. Você poderá baixar o exemplo em www.kankei.com.br na guia “Downloads” para poder avaliar o poder desta ferramenta, que, com certeza, vai lhe ajudar nas suas próximas campanhas e promoções, com resultados mais objetivos e precisos.

Caso já seja um usuário Kankei DBM,, você pode configurar sua base da seguinte forma, usando a base de exemplo em um arquivo do MS-Excel também disponível para download.

• Questões de dados do cliente
• Questões necessárias para a análise de RFM
• Questões de um conjunto referente às vendas feita ao cliente

Se não existe em sua base de dados, crie os campos como segue no exemplo abaixo, em sua base de dados (caso não faça opção do download disponível no site).

Questões de dados do cliente:

Nome do Cliente - Campo tipo Texto
Sexo - Campo tipo Opções (Masculino/Feminino)

Questões necessárias para a análise de RFM:

Data de Processamento - Campo tipo Data
Data Última Compra - Campo tipo Data
Índice Frequência - Campo tipo Número (Inteiro Corrido)
Índice Monetário - Campo tipo Número (Inteiro Corrido)
Índice Recenticidade - Campo tipo Número (Inteiro Corrido)
Índice RFM - Campo tipo Número (Inteiro Corrido)
Script RFM - Campo tipo Texto
Total Compras - Campo tipo Número (Geral)
Valor Compras - Campo tipo Número (Geral)
Vendas - Conjunto de Questões

Questões de um conjunto referente às vendas feita ao cliente:

Data da Compra - Campo tipo Data
Descrição - Campo tipo Texto
Nota Fiscal - Campo tipo Número (Inteiro)
Quantidade - Campo tipo Número (Inteiro)
Valor Total - Campo tipo Número (Moeda)
Valor Unitário - Campo tipo Número (Moeda)
Vendedor - Campo tipo Opções

• O que é o RFM
• Importação dos dados para o RFM
• Executando o RFM
• Montagem do Relatório de RFM