Marketing

Traduzido ao pé da letra, significa fazer mercado. De uma maneira mais ampla, é o conjunto de atividades humanas que têm por objetivo facilitar e consumar as relações de troca. Engloba as atividades necessárias à criação de mercados para os nossos produtos, ao desenvolvimento dos produtos para um dado mercado, as atividades de propaganda e publicidade, os processos de vendas, a logística de distribuição, serviços de assistência técnica e pós-venda e uma infinidade de outras. É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e mudança de produtos, bens e serviços de valor entre si.

Entre as várias formas de comunicação em marketing, há: marketing de massa e marketing direto.